Prefeitura de São Paulo

Para realizar diversos serviços, tirar dúvidas e aprender a resolver pedidos no meio digital, o cidadão pode buscar uma das oito unidades do programa Descomplica SP, distribuídas nas regiões do Butantã, Campo Limpo, Capela do Socorro, Jabaquara, Penha, Santana/Tucuruvi, São Mateus e São Miguel Paulista.

Na unidade de São Mateus, instalada em uma área de 1.300 m² da Subprefeitura, são oferecidos 313 serviços de 11 secretarias municipais e órgãos públicos, como cadastro para recebimento de benefícios sociais, requerimento de seguro-desemprego, informações ao empreendedor, alistamento militar, desbloqueio da Senha Web, solicitação de Bilhete Único para pessoa com deficiência, entre outros.

O atendimento só é feito por meio de agendamento prévio, disponível na Central 156 ou no site do Descomplica SP. Quem for à unidade sem data e horário marcados receberá orientação para agendar o serviço. As medidas sanitárias preventivas são necessárias em decorrência da pandemia de coronavírus.

 O Descomplica SP está alinhado com a Política Municipal de Atendimento ao Cidadão, liderada pela Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia (SMIT). 

Central SP156
Para facilitar o acesso, ao entrar a gravação é necessário teclar as opções 6-6-2. Primeiro, os atendentes verificarão se o cidadão pode solicitar o serviço desejado pelo Portal SP156, evitando deslocamentos desnecessários, diminuindo a exposição ao contágio do coronavírus.

Caso não seja possível, indicarão o melhor dia e horário para o atendimento presencial. Os cidadãos serão orientados sobre a importância de evitar faltas, para não prejudicar quem também aguarda pelo serviço.

O atendimento é finalizado com o número de protocolo e com a lista de documentos que devem ser apresentados no dia do atendimento.

Chegando ao Descomplica SP no dia e hora marcados, os atendentes da unidade recepcionarão as pessoas conferindo se a data de agendamento está correta. Em seguida, é feito o encaminhamento às mesas de atendimento.

Pela internet
Acessando a página principal do Descomplica SP no endereço https://descomplicasp.prefeitura.sp.gov.br/, é exibida uma barra de opções na parte superior. Clicando na opção AGENDAMENTO, o usuário é direcionado para a página com o Passo a Passo do agendamento eletrônico com a lista de todos os serviços disponíveis.

Serviço
Descomplica SP São Mateus
Endereço: Av. Ragueb Chohfi, 1400 – Subprefeitura de São Mateus

Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 10h às 16h