Prefeitura de São Paulo

Os agendamentos automáticos de consultas em especialidades e exames na rede pública municipal passarão a ser informados via WhatsApp a partir de amanhã (5) pela Secretaria de Saúde da Prefeitura. Trata-se de uma nova forma de reduzir as faltas, melhorando a eficiência em todo o processo. Atualmente 50% das pessoas não confirmam a presença e 25% nem sequer comparecem à consulta. Esse processo é feito hoje por telefone.

O serviço, identificado para os munícipes como Chat SP156 - Confirmação de agenda SUS, será oferecido pelo número (11) 98889-0156. Foi criado pela Secretaria Municipal da Saúde e desenvolvido em parceria com a Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia (SMIT), responsável pelas ferramentas do SP156. 

O munícipe deverá confirmar sua presença ou cancelá-la após receber as informações referentes a consulta ou exame como data, horário, especialidade, procedimento, unidade e endereço em seu celular.

Serviço deve aumentar confirmações

Com o serviço de confirmação via WhatsApp os procedimentos regulados pela rede ganharão mais agilidade  Os usuários do SUS da capital devem salvar o número (11) 98889-0156 na agenda do celular e, principalmente, manter seus dados cadastrais atualizados na rede municipal de saúde, incluindo CPF, telefone fixo e celular para utilizá-lo. 

A atualização, que deve ser feita a cada seis meses ou sempre que houver alteração nas informações, pode ser realizada por meio do aplicativo Agenda Fácil ou presencialmente em qualquer unidade de saúde da rede municipal.

Para aqueles que não têm telefone ou WhatsApp é essencial manter um número de contato para recados, seja na Unidade Básica de Saúde (UBS), em outro equipamento de saúde ou por meio da visita de um agente comunitário.