Prefeitura de São Paulo

A rede de Atenção Especializada Ambulatorial (AEA) da Prefeitura passou por uma reestruturação para reduzir o tempo de espera das pessoas que buscam atendimento médico. A Secretaria Municipal de Saúde tornou obrigatória a programação do agendamento de retorno dos pacientes após avaliação clínica nas 41 unidades da AEA (Hospital Dia da Rede Hora Certa, Ambulatórios Especializados e Atenção Médica Ambulatorial Especializada - AMA-E).

A medida faz parte da nota técnica nº 001/2016da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), publicada no Diário Oficial da Cidade de São Paulo, em 04 de janeiro. O objetivo das diretrizes é oferecer resolução mais rapidamente aos casos dos pacientes.

A gestão do prefeito Fernando Haddad vem implementando desde 2013 estratégias para reduzir o tempo de espera para exames médicos, consultas com especialistas e cirurgias eletivas, como ortopédicas, urológicas e oftalmológicas. Dados da Saúde apontam que em dezembro de 2012 havia 29.939 pessoas à espera de um exame de endoscopia, número que caiu para 8.219 em setembro de 2015. Outro exemplo é o volume de pacientes que estava na fila de espera para fazer colonoscopia:  diminuiu de 4.785 em setembro de 2012 para 118 em dezembro de 2015.

A Rede Dia Hora Certa é composta por nove hospitais fixos e cinco Arenas da Rede Hora Certa móveis. Para 2016, a expectativa é ampliar o acesso a esse serviço, com a entrega mais sete unidades fixas, que estão em fase de finalização das obras e aquisição de equipamentos. Haverá também mais quatro unidades móveis.

Com a reestruturação e integração dos processos assistenciais o usuário evita ter que ir e voltar à unidade várias vezes para agendar consultas de retorno.

Para a ampliação da oferta de vagas de exames médicos e cirurgias eletivas, a Secretaria Municipal de Saúde reajustou convênios com instituições filantrópicas prestadoras de serviços de saúde. A pasta também convocou médicos por concurso público. Assim o número de médicos da rede pública subiu de 4.913, em agosto de 2012, para 6.584 profissionais no mesmo período em 2015. Já os investimentos em medicamentos aumentaram 59%, com salto de R$ 181 milhões em 2012 para R$ 288 milhões em 2015.

A Secretaria de Saúde também colocou em prática o plano “Mais cirurgias, menos tempo de espera”, iniciado em outubro do ano passado.A meta para 2016 é realizar 118.688 cirurgias, um aumento de 182% sobre ao volume 42 mil operações realizadas em 2015 em diversas especialidades.

Informação ao paciente
Na impossibilidade de elucidação e conclusão do diagnóstico, a equipe do Hospital Dia da Rede Hora Certa agenda reavaliação e informa ao paciente por serviço de call center, com 15 dias de antecedência. Dois dias antes, será enviado um torpedo relembrando a data da consulta.

A regulação de vagas para consultas e exames médicos é realizada entre as supervisões técnicas, coordenadorias e unidades de saúde das regiões por meio do Sistema Integrado de Gestão da Assistência à Saúde (SIGA). O acompanhamento do histórico do paciente pode ser consultado no prontuário eletrônico nas unidades da rede municipal.