Prefeitura de São Paulo

A primeira edição do Renegocia São Paulo, mutirão digital de educação financeira e renegociação de dívidas, termina nesta sexta-feira (11). Ao longo de uma semana, a iniciativa do Procon Paulistano atendeu centenas de pessoas em busca de alternativas para quitar pendências com bancos. No encerramento, haverá atendimento presencial aos consumidores, das 13h30 às 17h no auditório da Faculdade Damásio, localizada na Liberdade, região central.

No período da manhã, às 9h, haverá palestras com Juliana Pereira da Silva, que comandou a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), e José Geraldo Brito Filomeno, autor do Manual de Direito do Consumidor. As atividades desta sexta-feira serão transmitidas pela internet, por meio do Youtube e das demais redes sociais.

Durante o evento, é possível renegociar débitos com 13 instituições financeiras, pela internet e presencialmente. Os consumidores interessados em renegociar possíveis dívidas devem comparecer ao mutirão com boletos, contas ou documentos que possam comprovar a pendência financeira.  

O Renegocia São Paulo tem como objetivo difundir a educação para consumo de produtos e serviços financeiros, além de incentivar a renegociação de dívidas de consumidores com instituições financeiras. As atividades começaram no último sábado (5).

A iniciativa conta com o apoio de diversas entidades do sistema nacional de defesa do consumidor e do sistema financeiro nacional, como Banco Central, Febraban, Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) e Abecs (Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviço).

Renegociação digital

Durante o mutirão, é possível negociar dívidas com instituições financeiras pela página http://consumidor.gov.br, portal de defesa do consumidor do Governo Federal. Para participar, o consumidor deve se cadastrar no site e registrar o pedido. No formulário, é importante preencher o campo “problema” com a opção “Dificuldade na renegociação/Parcelamento de dívida”. Orientações completas estão disponíveis na página do Procon Paulistano e em vídeo.

Após o registro do pedido pela internet, as instituições financeiras têm dez dias para apresentar uma proposta. A plataforma registra cada caso com um número de protocolo e permite o acompanhamento do pedido, inclusive com interação com as empresas.

Participam do mutirão os bancos Itaú Unibanco, Bradesco, Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Santander, Citibank, BMG, Itaú BMG Consignado, Cifra, Pan, Votorantim, do Nordeste e Hipercard.