Prefeitura de São Paulo

Inspirado no enorme sucesso do Poupa Tempo, idealizado por Daniel Annenberg (atual Secretário Municipal de Inovação e Tecnologia), o programa Descomplica SP propõe um novo padrão de atendimento aos paulistanos. A ideia é oferecer soluções que tragam serviços mais ágeis e descentralizados. Ou seja, na prática a Prefeitura torna mais fácil a vida da população, que em uma metrópole como São Paulo não precisará se deslocar entre diversos endereços para ser atendida. A iniciativa realmente descomplica e reforça a parceria entre as diferentes esferas de governo.

O projeto piloto foi implantado junto à Subprefeitura de São Miguel Paulista e já oferece mais de 350 serviços - como por exemplo recolocação no mercado de trabalho, pedido de seguro desemprego, solicitação de Bilhete Único para idosos e deficientes, emissão de carteira de trabalho, entre outros -, disponibilizados por 11 secretarias municipais, além de contar com a parceria de outros órgãos do Governo, como o Detran e os Correios.

Esta unidade na zona leste também dispõe do Descomplica SP Digital, onde os usuários podem realizar serviços disponibilizados por meio eletrônico. Recentemente foi implantada uma nova unidade, desta vez na zona sul, em Campo Limpo, como parte do processo de expansão do programa para outras regiões da capital paulista.

Em breve, unidades no Butantã e Santana/Tucuruvi estarão disponíveis à população.

Desde o início de operação, em março de 2018, o Descomplica SP já atendeu mais de 280 mil cidadãos e registra índice de satisfação superior a 99% dos usuários.

“É a segunda vez que uso o Descomplica SP, agora para resolver questão sobre o IPTU. O serviço é muito rápido e eficiente. Antes tinha que me deslocar até o centro de São Paulo. Agora resolvo rapidamente e estou perto de minha empresa”
Flavio dos Santos Souza

“Vim para o Descomplica SP após recomendação de um amigo. Resolvi assuntos relacionados ao seguro desemprego de forma muito rápida, não gastei mais do que 20 minutos. Fiquei satisfeito. ”
Luis Antonio Coccinello

Serviço:
Descomplica SP – São Miguel Paulista: rua Dona Ana Flora Pinheiro Souza, 76. Telefone: 2297-9200
Descomplica SP – Campo Limpo: rua Nossa Senhora do Bom Conselho, 59. Telefone: 3397-0500