Prefeitura de São Paulo

Sobre o programa

O Descomplica SP é uma praça de atendimento presencial que propõe um novo padrão de atendimento muito mais ágil e descentralizado onde o cidadão de São Paulo encontra mais de 350 serviços de diversas secretarias e órgãos municipais, como o requerimento do Seguro Desemprego, o cadastro para o recebimento de benefícios sociais, a validação da senha WEB,  além de parceiros como Detran, Correios, Poupatempo e diversos outros.

Já são onze espalhados por toda a cidade e, ainda no primeiro semestre de 2024, a Subprefeitura Cidade Ademar/Pedreira abrirá em sua sede ( Avenida Yervant Kissajikian, 416)  mais uma unidade do Descomplica SP.

Atendimento Lado a Lado

Nas unidades do Descomplica SP é realizado o atendimento lado a lado. Tanto o funcionário quanto o cidadão que procura o serviço ficam de frente para a tela do computador, o que propicia total transparência ao que está sendo feito. É mais um fator que humaniza o atendimento.

O cidadão acompanha o serviço, conhece o sistema, vê o caminho percorrido pelo atendente e acompanha os resultados. Estão os dois juntos procurando respostas, reforçando os conceitos de colaboração e parceria. Isso aumenta a confiança no serviço.

(Conheça as unidades já em funcionamento clicando aqui.)