EMASP
INTRODUÇÃO AO FEEDBACK - PNL
A neurolinguÍstica oferece um conjunto de ferramentas que permite a melhora da comunicaçãoe também o aperfeiçoamento da socialização e da integração das pessoas no trabalho das equipes e no atendimento ao publico, em geral.
OBJETIVOS
Aprimorar a comunicação na arte de obter respostas positivas e funcionais com a aplicação de técnicas de PNL; Visar a melhora do serviço público prestado e maior sociabilidade com todos os atores envolvidos.
CONTEÚDO
O que é programação neurolinguística;
Feedback: conceito;
Como dar um feedback;
Como receber um feedback;
Como obter um feedback positivo;
Princípios da PNL;
É impossível não se comunicar;
Escuta ativa: usando a técnica;
O significado da sua comunicação;
Opiniões e crenças conflitantes.
PÚBLICO-ALVO
Agentes públicos e sociedade civil. Preferencialmente, com função de liderança, envolvidos com gestão de equipe e/ou com o atendimento ao público.
METODOLOGIA
Exposição dialogada, roda de conversa e dinâmica em grupo.
CARGA HORÁRIA
7 horas
AVALIAÇÃO
Discente: Frequência 100%
Docente: Questionário padrão EMASP