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MEDIAÇÃO DE CONFLITO
MEDIAÇÃO DE CONFLITO
Eixo: Gestão de Pessoas e Habilidades Interpessoais
A mediação é o método mais eficaz e rápido para se lidar com os conflitos que existem em nosso ambiente, seja ele profissional ou comunitário. O mediador tem os conhecimentos e recursos de como atuar em diversos tipos de conflito, como forma de auxiliar as partes envolvidas a se comunicarem mais adequadamente para que possam chegar a um entendimento conciliatório.
OBJETIVO
Ampliar o conhecimento de servidores na identificação e gerenciamento de conflito.
CONTEÚDO
Conflitos e violência;
Resolução pacifica de conflitos;
Mediação de conflito;
O mediador.
PÚBLICO-ALVO
Agentes públicos, preferencialmente que atuem na gestão de equipes.
METODOLOGIA
Exposição dialogada, vídeo, roda de conversa, estudo de caso, atividade dinâmica.
CARGA HORÁRIA
16 horas.
AVALIAÇÃO
Frequência 100% e conceito BOM.