Prefeitura de São Paulo

O curso integra o itinerário formativo do Programa de Residência em Gestão Pública da Prefeitura de São Paulo.

Com relação ao programa de Residência em Gestão Pública, este caracteriza-se pela formação em serviço, com o objetivo de estimular a instrução, a qualificação, e a atuação profissional na Administração Municipal. Dentro deste contexto, busca-se trazer inovação e novas práticas de trabalho, pois se trata de uma mistura de programas de residência na área da saúde, e tem semelhança com programas de trainee, observadas no setor privado. A pessoa residente atuará durante 1 ano em uma Secretaria da Prefeitura, produzindo uma monografia de relevância para a Administração Pública, ao final deste período. É possível que haja a renovação do contrato da pessoa residente por mais um ano. Ao todo, foram selecionadas 100 pessoas para tal modalidade de residência.

OBJETIVOS:

Capacitar os participantes nos principais conceitos, ferramentas e técnicas aplicadas ao gerenciamento de processos.

CONTEÚDO:

Aula 1

Parte 1

Conteúdos previstos

1 DIRETRIZES E PADRÕES DE EXCELÊNCIA NOS SERVIÇOS PÚBLICOS

1.1ORGANIZAÇÃO ORIENTADA PARA O CIDADÃO

1.2 GERENCIAMENTO DE PROCESSOS

1.3 PRINCÍPIOS E CONCEITOS DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS

1.4 VISÃO TRADICIONAL X VISÃO POR PROCESSOS

Parte 2

Conteúdos previstos

2 O QUE É PROCESSO

2.1 TIPOS DE PROCESSOS

2.2 CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DO PROCESSO

2.3 ELEMENTOS DO PROCESSO

2.4 CICLO DE VIDA DO PROCESSO

Aula 2

Parte 1

Conteúdos previstos:

3. MÉTODO PARA ANÁLISE E MELHORIA DOS PROCESSOS

3.1 MAPEAMENTO DE PROCESSOS

3.2 FERRAMENTAS PARA ANALISAR E MELHORAR O PROCESSO

3.2.1 Planejamento e Alinhamento Estratégico

3.2.2 Análise do Processo Atual (AS-IS)

3.2.3 Redesenho do Processo (TO BE)

Parte 2

Conteúdos previstos:

4 IMPLANTAÇÃO DO NOVO PROCESSO

4.1 GESTÃO DA MUDANÇA

4.2 MONITORAMENTO DO PROCESSO

4.3 MELHORIA CONTÍNUA

METODOLOGIA:

• Serão 2 encontros presenciais de 4 horas, totalizando 8 horas, com intervalo.

• A depender da gravidade da pandemia de covid-19, o curso poderá ser realizado à distância, por meio do Microsoft Teams.

• Frequência obrigatória de 100%.

• Após cada aula, os alunos deverão responder a um conjunto de questões objetivas sobre os conteúdos ministrados (por meio da plataforma Moodle), é necessário acertar 60% do total de questões, sendo que é possível refazer cada questionários 3 vezes.

• Além dos formulários, será recomendado aos alunos a leitura prévia de conteúdos, o tempo de realização dos questionários e preparação para as aulas está estimado em 30 minutos para cada aula totalizando 1 hora de preparação, contabilizados como carga horária não-presencial.

PÚBLICO-ALVO:

1 - Agentes públicos da PMSP, prioritariamente integrantes do Programa de Residência em Gestão Pública;

2 - Agentes públicos de outras esferas de governo

PRÉ-REQUISITO

(Descritivo)

CARGA HORÁRIA: 9 horas

(Carga Horária presencial: 08 + Carga Horária não-presencial: 01 = Carga Horária TOTAL: 09)

AVALIAÇÃO:

Frequência mínima: 100%.

Conceito mínimo: Bom

MINIBIO DOS EDUCADORES:

COORDENADORA/EDUCADORA: Gabriela Pinheiro Lima Chabbouh

? Mestre em Políticas Públicas (UFABC-2019)

? Especialista em Desenvolvimento Local e Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ENAP-2019).

? Graduada em Relações Internacionais (PUC-SP-2011),

? Analista de Políticas Públicas desde 2014.

? Desde 2021, integra a equipe de Governo Aberto da cidade de São Paulo/SP.

EDUCADORA: Larissa Diana Michelam

Graduada em Comunicação Social pela Universidade de São Paulo (2006) e pós-graduada em Inteligência Competitiva pela Fundação Instituto de Administração (2010). Mestre em Planejamento Urbano e Regional, no Programa de Cidades Inteligentes e Sustentáveis da Universidade Nove de Julho (2021). É Analista de Políticas Públicas e Gestão Governamental da Prefeitura Municipal de São Paulo desde 2016, atualmente na Secretaria Municipal de Direitos Humanos e Cidadania - SMDHC, na área de Planejamento e Gestão da Informação. De 2010 a 2015, foi consultora na divisão de Management Consulting da Accenture, tendo se especializado em Metodologias em Gestão de Processos e Gestão de Projetos na Accenture Management Consulting University, em Chicago, IL.

EDUCADORA: Vivian Satiro de Oliveira

É mestre em gestão de políticas e organizações públicas pela UNIFESP; gestora de políticas públicas pela USP, com formação em gestão de projetos pela FIA/USP. Especialista em liderança e gestão pública pelo MLG/CLP - com módulo internacional na Blavatnik School of Government da Universidade de Oxford - e em gerenciamento de cidades pela FAAP. Desde 2021 é secretária executiva de Planejamento e Entregas Prioritárias da Prefeitura de São Paulo. Foi coordenadora geral do Plano de Governo eleito para cidade de São Paulo nas eleições municipais de 2020; secretária-adjunta da Secretaria Municipal de Licenciamento de São Paulo (2019-2020) e responsável pelo Sistema Estadual de Informações do Governo de São Paulo (2015-2018).