Prefeitura de São Paulo

Acesse: https://sp156.prefeitura.sp.gov.br/portal/servicos  

O Portal de Atendimento SP 156 oferece diversas opções para que os cidadãos solicitem serviços públicos de maneira prática e eficiente. Os usuários podem fazer pedidos diretamente pelo portal, utilizando a aba "Serviços" ou "Todos os serviços", onde é possível navegar por temas, assuntos e serviços específicos. Ao encontrar o serviço desejado, as informações detalhadas do Guia de Serviços são exibidas, incluindo como proceder para solicitar o atendimento.

O portal é um dos canais de abertura para determinado serviço, basta clicar em "Solicitar". Nessa etapa, o usuário será direcionado para o cadastro no portal ou, caso já tenha cadastro, deverá fornecer seus dados de acesso. Em alguns casos, é possível realizar a solicitação de forma anônima, dispensando o cadastro. 

Se o Portal SP 156 não for o canal adequado para a solicitação, o Guia de Serviços informará os meios corretos para abrir o pedido. Esse guia está disponível em vários canais, incluindo o portal, aplicativo móvel, central telefônica e nas praças de atendimento das subprefeituras.

O que é o Guia de Serviços? 

O Guia de Serviços é um documento de orientação da Prefeitura de São Paulo, que detalha os serviços oferecidos, organizados por tema, assunto e serviço. Ele informa como e onde solicitar cada serviço, as normas regulamentares, prazos de atendimento, documentos necessários e se o serviço permite solicitação anônima.

Como abrir uma solicitação?

Para abrir uma solicitação, o usuário deve seguir as instruções da pergunta frequente nº 3: “Como posso fazer a minha solicitação?”. Se o serviço estiver disponível no Portal 156, basta clicar em "Solicitar". Durante o processo, o usuário precisa fornecer dados como nome completo, CPF, endereço e telefone. Cada serviço pode exigir informações adicionais específicas.

É necessário cadastro para solicitar um serviço?

As solicitações no Portal SP 156 podem ser feitas de forma identificada ou anônima, dependendo do serviço. A solicitação identificada permite que o usuário receba atualizações sobre o andamento por e-mail ou SMS, além de acessar todas as solicitações feitas em seu cadastro. Já a solicitação anônima não permite o envio de notificações, mas o usuário ainda pode acompanhar o status digitando o número do protocolo no campo "Acompanhe sua solicitação".

Como acompanhar o andamento da solicitação?

Usuários com solicitações identificadas podem consultar o andamento acessando a área "LOGIN" no portal, localizada no canto superior direito da página inicial. Após inserir e-mail e senha, basta clicar na aba "Minhas solicitações". Para solicitações anônimas, o acompanhamento é feito pelo número do protocolo.

E se minha solicitação estiver aguardando informações adicionais?

Se a solicitação estiver com o status "aguardando complemento de informações por parte do munícipe", isso indica que a Prefeitura de São Paulo precisa de mais detalhes para processar o pedido. O munícipe deve seguir as instruções na pergunta frequente nº 8 para fornecer as informações solicitadas e dar continuidade ao atendimento.