Secretaria Municipal da Saúde
Humanização
A Ouvidoria no HMEC foi instituída em 2001 e tem como principal foco a humanização nas relações, procurando articular o cuidado técnico-científico com o cuidado humano numa relação de respeito mútuo, contribuindo de forma efetiva para a melhoria contínua da qualidade na prestação de serviços.
É um canal legítimo e reconhecido que contribui na democratização, no exercício da cidadania, na identificação e resolutividade de problemas e na credibilidade das ações da instituição.
O número de usuários atendidos na Ouvidoria para orientação, esclarecimento, acolhimento e registro de manifestações é de cerca de 150 por mês, além dos que participam da avaliação dos serviços, respondendo um questionário de forma espontânea ou por meio de busca ativa.
Ouvidoria atende usuária
Atuando desde 1995 no HMEC, o Voluntariado desenvolve atividades no Ambulatório, Primeiro Atendimento, Serviço de Diagnóstico por Imagem e Internação, com gestantes, mães e acompanhantes, sempre com o intuito de promover o Acolhimento e Humanização no ambiente hospitalar.
As voluntárias participam de treinamento específico no Incentivo e Promoção do Aleitamento Materno e têm papel preponderante no Alojamento Conjunto, com visitas diárias aos leitos, entregando a cartilha “Dicas sobre Amamentação”, esclarecendo dúvidas e distribuindo e/ou aplicando o questionário de Avaliação do Atendimento da Ouvidoria.
Atuam, também, no Centro Obstétrico, como doulas, acompanhando a mulher durante todo o trabalho de parto. Essa ação ajuda a dar confiança e coragem à mãe, estimulando-a a participar do nascimento do bebê.
A partir de Outubro/05, além das atividades habituais, engajaram-se nas atividades do Cantinho da Beleza, Carrinho do Chá e distribuição de revistas, que fazem parte do Projeto Saúde de Braços Abertos da SMS.
O HMEC foi o primeiro na rede pública do município de São Paulo a ser equipado com salas de parto natural, banheira de hidromassagem, camas e equipamentos apropriados para esse fim.
A Humanização na Assistência ao Parto contempla os seguintes aspectos : Acompanhante na sala de parto; parto natural realizado por enfermeira obstétrica, métodos não medicamentosos para o alívio da dor e uso de métodos não invasivos durante o trabalho de parto e parto.
Além da atuação das enfermeiras obstétricas, as doulas-voluntárias, atuam no Centro Obstétrico acompanhando as mulheres em trabalho de parto.
Sala de Parto Natural
Enfermeira obstetra e acompanhante
Em 2006, foi criada a Rede de Proteção à Mãe Paulistana na Secretaria Municipal de Saúde, programa que funciona mediante a articulação, integração e monitoramento dos serviços de saúde ambulatoriais e hospitalares municipais e estaduais, com o objetivo de melhorar a qualidade da assistência materno-infantil.
A rede de proteção está estruturada a partir de uma Central de Regulação Obstétrica e Neonatal, cuja sede inicial foi inaugurada em março de 2006 no HMEC. Possui um sistema moderno, acompanhando os atendimentos realizados, inclusive dos bebês, durante seu primeiro ano de vida.
O Programa engloba, ainda, cadastramento da gestante na rede vinculada à Unidade Básica de Saúde, ao profissional que acompanhará todo o pré-natal e puerpério e ao hospital onde fará o parto; fornecimento de passe para a gestante; fornecimento de um enxoval básico para o recém-nascido; planejamento familiar, entre outras ações.
O Grupo de Teatro surgiu em Dezembro de 2000, como uma brincadeira dos funcionários que faziam parte da Comissão Organizadora da festa em comemoração aos 28 anos da Maternidade. A peça inaugural foi “E se Jesus tivesse nascido na Cachoeirinha?”, comemorando o aniversário e celebrando o Natal concomitantemente.
Em 2001, ainda timidamente, mais duas peças foram encenadas. A partir de 2002 o trabalho tomou outro rumo. Hoje, o Grupo de Teatro é um instrumento de intervenção dramática aplicada, para trabalhos educativos, sensibilizações e entretenimento.
A formação do grupo é numerosa e eclética. Constituído por funcionários e voluntários da comunidade, até o final de 2006 já apresentou 20 peças, todas com textos elaborados pelo grupo e certeza de um grande público.
No dia 10 de Abril de 2008 teve início o Programa “Caminhada para Todos”, onde com o acompanhamento da equipe de enfermagem e médicos da Gerência de Saúde do Trabalhador, são realizadas duas caminhadas diárias, no entorno do hospital.
O Programa é baseado no benefício que a caminhada, meia hora por dia, três vezes por semana, pode trazer para a saúde. É comprovado que ajuda no combate ao colesterol, diabetes e hipertensão. É benéfico também na redução dos sintomas da depressão, além de contribuir para a perda de peso.
Para participar do programa é necessário inscrever-se na Gerência de Saúde do Trabalhador, pelo telefone: 3986-1287, com Berenice ou Elaine.
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NAS SALAS DE ESPERA PARA PACIENTES E ACOMPANHANTES:
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Orientações;
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Vale lanche;
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Carrinhos de leitura;
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Televisão e aparelho de DVD;
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Fraldário no ambulatório.
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PAIS PARTICIPANTES NA UNIDADE NEONATAL
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MEDICINA TRADICIONAL CHINESA PARA FUNCIONÁRIOS E COMUNIDADE
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CINE PIPOCA
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EVENTOS COMEMORATIVOS NAS DATAS PROFISSIONAIS
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PALESTRAS PARA A COMUNIDADE
