Prefeitura de São Paulo

Para aprimorar o atendimento aos usuários da Unidade Básica de Saúde (UBS) Santa Cecília – Humberto Pascalle, a nova chefia do serviço de saúde promoveu, há cerca de duas semanas, uma reorganização do fluxo de atendimento, o que já trouxe alívio tanto para os servidores quanto para os pacientes, pois com a nova dinâmica já não há mais apenas uma única recepção na unidade, que costumava ficar lotada.

Agora, somente os pacientes que procuram a UBS para uma primeira consulta passam pela recepção no andar térreo. Já os que chegam ao serviço de saúde com consultas agendadas sobem direto para o andar dos consultórios, e quando saem da sala do profissional e precisam marcar o retorno ou algum exame complementar vão direto para a recepção/regulação no próprio andar, saindo da unidade com sua demanda resolvida.

Além da reorganização do fluxo de atendimento de consultas, usuários puderam verificar que também melhorou o acolhimento na dispensação de insumos. “Essa nova determinação está de acordo com as diretrizes da Atenção Básica da Secretaria Municipal da Saúde e serão ad aeternum aqui na unidade”, esclarece Cibele Regina de Mattos, gerente da UBS Santa Cecília, que conta com a ajuda das auxiliares de chefia Ana Maria Lima Vieira e Amara Louziene Patricio.

Ainda de acordo com Cibele, outros espaços da UBS também foram reorganizados, como o Serviço de Arquivo Médico (SAME) e o almoxarifado. “Promoveremos a capacitação dos servidores, pois é preciso mudar a cultura aqui na unidade”, acrescenta.

Para a usuária Lucia Aparecida de Jesus, de 65 anos, que foi criada no bairro da Santa Cecília, as alterações promovidas na unidade foram excelentes. “Foi muito positiva toda essa transformação, e tudo o que é feito para melhorar eu aprovo”, aprova ela.