Secretaria Municipal da Saúde
Saúde e CGM firmam parceria para implementar Programa de Acreditação da Rede de Ouvidoria SUS
O secretário municipal da Saúde, Luiz Carlos Zamarco, e o controlador geral do município (CGM), Daniel Falcão, assinaram, nesta quinta-feira (19), a portaria conjunta que institui um grupo de trabalho para estruturar e desenvolver a implementação do programa de Acreditação, Integridade e Qualidade da Rede de Ouvidorias SUS do município de São Paulo. A meta é que toda a rede de Ouvidorias SUS, formada por 58 ouvidorias descentralizadas, seja acreditada até o final de 2025.
A acreditação institucional de ouvidorias do Sistema Único de Saúde (SUS) é um projeto que visa avaliar o processo de trabalho das ouvidorias e, de acordo com o secretário da Saúde, reflete a postura de uma gestão pública inovadora na pasta, que tem como objetivo propor melhorias contínuas no atendimento aos cidadãos. “A acreditação da Ouvidoria qualificará a informação”, ressalta ele, lembrando que já passaram por outros processos de acreditação as áreas de atenção primária e hospitalar da Secretaria Municipal da Saúde (SMS).
Maria Lumena Balaben Sampaio, ouvidora geral do município, diz que a obtenção de indicadores específicos da qualidade das ouvidorias é outra melhoria esperada, ao mesmo tempo que se estabelece uma agenda comum entre a Ouvidoria Geral e todas as unidades setoriais da cidade, uma vez que o processo deverá ser posteriormente estendido às demais ouvidorias de forma estratégica.
Também estiveram presentes ao evento, realizado na sede da Prefeitura, Antonio Carlos Franco, coordenador de controle interno da SMS, Benedicto Accacio Borges Neto, secretário executivo da Secretaria Executiva de Regulação, Monitoramento, Avaliação e Parcerias (SERMAP), da SMS, Rosane Jacy Fretes Fava, diretora da Divisão de Ouvidoria do SUS, Maria Lucia Bom Angelo, da equipe técnica da Divisão de Ouvidoria do SUS , Francisca Moraes Moreira, assessora especial da Ouvidoria Geral do Município além de Thalita Abdala Aris, chefe de gabinete da Controladoria Geral do Município e corregedora geral do município, Danilo Porfírio, diretor do Centro de Formação de Controle Interno (CFCI) e Ivony Lessa, da Ouvidoria Geral do Município (OGM).