Prefeitura de São Paulo

A Prefeitura de São Paulo expandiu os serviços do Procon Paulistano com a inauguração de um posto de atendimento avançado no centro da capital. Localizado na sede da Defensoria Pública do Estado de São Paulo, na Rua Boa Vista, 150, o espaço funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h.

O órgão, essencial para a defesa dos direitos dos consumidores, registrou um aumento significativo no número de atendimentos, totalizando 2.273 registros em 2024, um crescimento de 237% em relação a 2023.

Criado em 2016 para suprir uma lacuna no atendimento ao consumidor na cidade, o Procon Paulistano recebe principalmente reclamações relacionadas a falhas na prestação de serviços por parte de operadoras de telefonia, instituições financeiras e empresas de distribuição de energia e água.

A parceria entre o Procon Paulistano e a Defensoria Pública tem como objetivo facilitar o acesso da população aos serviços de proteção e defesa do consumidor, promovendo um atendimento mais ágil e integrado. Com o novo posto, os cidadãos poderão contar com orientação, mediação de conflitos e encaminhamentos relacionados a práticas comerciais.

De acordo com a secretária municipal de Justiça, Eunice Prudente, a iniciativa reforça o compromisso da Prefeitura de São Paulo com a defesa dos direitos do consumidor. “A Defensoria Pública é um dos órgãos mais importantes para atender a população hipossuficiente. Ter um posto do Procon em suas dependências demonstra o compromisso do prefeito Ricardo Nunes com essa parcela da população”, afirmou.

Para a Defensora Pública-Geral, Luciana Jordão, a instalação do Procon Paulistano na Defensoria Pública trará maior agilidade ao atendimento. “Esse é um grande avanço para as demandas de direito do consumidor, permitindo que nossos usuários obtenham respostas mais rápidas e eficazes”, destacou.