Controladoria Geral do Município
Controladoria Geral do Município participa da comemoração de 20 anos de Ouvidoria do SUS na cidade de São Paulo
A Controladoria Geral do Município (CGM) participou do evento que celebrou os 20 anos da Rede de Ouvidorias do SUS na cidade de São Paulo, realizado na quarta-feira (21). O encontro reuniu representantes da Secretaria Municipal da Saúde (SMS), da Ouvidoria Geral do Município (OGM) e de diversas unidades da administração, no auditório da Universidade Nove de Julho (Uninove), campus Vergueiro.
Na oportunidade, foi destacada a parceria entre a CGM e a SMS para a implementação do Programa de Acreditação, Integridade e Qualidade da Rede de Ouvidorias SUS, que tem como objetivo qualificar processos, gerar indicadores e aprimorar os serviços prestados à população.
Como órgão central do Sistema de Ouvidorias do município, a CGM tem papel estratégico no fortalecimento das ouvidorias públicas, atuando para garantir mais qualidade, integridade e efetividade no atendimento ao cidadão. O trabalho colaborativo entre a Saúde e a Controladoria busca assegurar que a escuta ativa do cidadão se traduza em melhorias concretas na gestão e nos serviços públicos.
Durante a manhã, houve palestras ao público sobre temas como ética, percepção do trabalho do ouvidor, da função desse canal de comunicação com o cidadão e os desafios no exercício dessa função na área da saúde. No encerramento das atividades, o coral do Museu de Arte Sacra prestou uma homenagem aos profissionais presentes.
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