Prefeitura de São Paulo

A Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia, por meio de seus seis programas, se orgulha de ter alcançado em 2024 as metas que foram estabelecidas no começo do ano. A capital da tecnologia merece serviços de qualidade, e o nosso papel, claro, é fornecer ao cidadão o melhor da inovação.

No WiFi Livre SP, atingimos os 7 mil pontos de conectividade em toda a metrópole, distribuídos nos Descomplicas (33), Telecentros (379), abrigos de ônibus (120), praças (450), comunidades (2.700), unidades de educação (1.534) e saúde (1.858). Somados a isso, temos mais 13 mil pontos instalados em ônibus, em acordo com a SPTrans. A cidade se move com rapidez, então é preciso levar acesso à internet de forma gratuita ao maior número de locais possíveis. Graças ao esforço de toda a equipe da SMIT, levamos a você, cidadão, qualidade para estudar, trabalhar, ao acesso de comunicação, ter lazer e se divertir.

Nos Telecentros, que oferecem cursos sem custos, saímos de 130 unidades no começo de 2024, para 139. Dentre elas, inauguramos espaços como o Telecentro CEU Barro Branco, em Cidade Tiradentes, o Telecentro CEU Freguesia do Ó e também o Telecentro Glória Maria – Grathi, próximo à região central. Isso significa que em qualquer canto da cidade, o munícipe pode buscar aprendizado.

Com relação ao Descomplica SP, que oferece mais de 350 serviços em suas diversas unidades, ampliamos o que já era ótimo. Chegamos a 33 locais de atendimento, um para cada Subprefeitura de São Paulo, além do Descomplica SP 24 horas. Localidades como a Lapa, Perus, Ermelino Matarazzo e Casa Verde receberam os serviços, junto a outras regiões. Isto mostra a grandeza do programa, e o empenho em ajudar o cidadão a resolver problemas O Descomplica SP possui 99% de aprovação dos munícipes, mostrando que o trabalho está sendo bem feito. A SMIT ajuda a Descomplicar.
 

No Fab Lab Livre SP, inauguramos a unidade do CEU Alvarenga, levando aos jovens qualidade de vida, com oficinas e a cultura do ‘’faça você mesmo’’. Além disso, a SMIT firmou parceria com o SESI, passando a ministrar aulas de robótica, tudo de forma gratuita, levando tecnologia e capacitação para quem precisa.

Além de fornecer tecnologia, também é necessário prestar um atendimento de qualidade. Nessa hora entra o SP156, canal de solicitações da capital. Em todo o ano, recebemos mais de dois (2) milhões de solicitações, com mais de 90% de finalizações. No nosso portal online, foram mais 10 milhões de acessos. Contamos ainda com quase 8 milhões de ligações e 96 mil atendimentos via Chatbot, que funciona no WhatsApp. Para comportar toda essa leva de atendimentos, expandimos nossas cartas de serviço, saindo de 1.155 para 1250.

Sobre o Empreenda Fácil, a SMIT realizou a abertura de mais de 125 mil empresas, com um tempo médio de abertura que caiu de quase 100 horas para 19 horas. A capital é o lugar do empreendedorismo, e a tecnologia auxilia na agilização de processos, já na primeira etapa, que é a abertura.

Com todo o trabalho árduo citado anteriormente e colaboração entre as secretarias municipais a cidade de São Paulo foi contemplada com a certificação máxima nas Normas ABNT NBR ISO, que regulamenta e classifica um munícipio como Inteligente, Sustentável e Resiliente. São duas Platinas e um Ouro: ISO 37120 (Cidades Sustentáveis - Platina), ISO 37123 (Cidades Resilientes - Platina) e ISO 37122 (Cidades Inteligentes - Ouro).

Em 2024, muitas entregas foram realizadas e a nossas metas foram concluídas com êxito. A SMIT agradece o apoio e a colaboração de toda a equipe. Isso tudo foi possível graças à participação dos cidadãos, que abraçaram os nossos programas e que diariamente utilizaram os serviços. Queremos repetir o sucesso, levando em 2025 ainda, mais inovação e tecnologia.

Mais informações:
Assessoria de Comunicação da SMIT
inovacao@prefeitura.sp.gov.br