Prefeitura de São Paulo

A Carta de Serviços à(o) Cidadã(o) reúne um conjunto de informações básicas sobre os serviços prestados pela Prefeitura de São Paulo. 

Prevista na Lei Federal 13.460/2017, art. 7° § 1º A Carta de Serviços ao Usuário tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.

De acordo com o Decreto Municipal 58.426/2018, art. 31 “Todos os órgãos e entidades prestadores de serviço público deverão publicar, em seus sítios eletrônicos na internet, o Quadro Geral de Serviços Públicos, com “link” para acesso às informações relativas aos seus serviços, na Carta de Serviços ao Cidadão”

Nos Canais de Atendimento do Portal SP156 é possível acessar as Cartas de Serviços, realizar agendamentos, solicitações, acompanhar o andamento das solicitações e ainda realizar manifestações sobre os serviços. Tudo isso de maneira integrada via:

• Portal SP156  

• ChatSP156 (WhatsApp): (11) 3230-5156 

• Aplicativo SP156 

• Central de Atendimento Telefônico SP156: Se você está na cidade de São Paulo, ligue 156 (somente para telefones fixos, celulares DDD 11 e celulares de outros Estados, com a função roaming ativada). Se você está em município dentro da Grande São Paulo, ligue 0800-011-0156 (somente para telefones fixos e celulares DDD 11).

• Descomplica SP 

Lista de Serviços

Conheça os Serviços oferecidos pela Secretaria Municipal de Segurança Urbana, presentes na Carta de Serviços do Portal de Atendimento SP156

DEFESA CIVIL

Defesa Civil - Avisar emergência

Defesa Civil - Informações sobre Cartão emergencial

GUARDA CIVIL METROPOLITANA - GCM

GCM/Comando - Avisar emergência

GCM/Comando - Solicitação de policiamento 

GCM-Mediação - Solicitar mediação de conflios 

GCM-Ouvidoria - Fazer elogio / Sugestão / Crítica ou Reclamação 

GCM-Ouvidoria - Denunciar atuação de servidor

JUNTAS DO SERVIÇO MILITAR

Junta Militar - Alistamento no Serviço Militar Online

Junta Militar - Certificado de Isenção do Serviço Militar  / Certificado de Isenção do Serviço Militar  - 2ª via

Junta Militar - Certificado de Dispensa do Serviço Alternativo (CDSA) / Certificado de Dispensa do Serviço Alternativo (CDSA) - 2ª via

Junta Militar - Certificado de Notoriamente Incapaz (CI) / Certificado de Notoriamente Incapaz (CI)- 2ª via

Junta Militar - Serviço Militar Retificação de dados

Junta Militar - Serviço Militar Verificação da situação militar

Junta Militar - Alistamento no Serviço Militar - Faltando CPF

Junta Militar - Certificado de Reservista - 2ª via

Junta Militar - Certificado de Dispensa de Incorporação (CDI) / Certificado de Dispensa de Incorporação (CDI) - 2ª via

Junta Militar - Reabilitação do Serviço Militar

Junta Militar - Alistamento no Serviço Militar - Fora do Prazo

Junta Militar - Transferência de Junta do Serviço Militar

Lista de Equipamentos

Secretaria Municipal de Segurança Urbana - SMSU

Rua da Consolação, N° 1379 - Consolação

São Paulo - SP | CEP: 01301-100

Telefone: (11) 3124-5100

Defesa Civil Municipal

Encontre a Defesa Civil mais  próxima da sua residência.

Guarda Civil Metropolitana - GCM

Localize a Inspetoria da Guarda Civil Metropolitana mais próxima.

Juntas do Serviço Militar JSM

Localize a Junta do Serviço Militar mais próxima.