Prefeitura de São Paulo

A Coordenadoria do Sistema Municipal de Bibliotecas da Secretaria Municipal de Cultura e a Coordenadoria de Promoção da Integridade da Controladoria Geral do Município (CGM) estabeleceram em parceria um programa para as Bibliotecas Públicas atuarem como Polos de Acesso à Informação Cidadã.

O programa permite que a atuação das Bibliotecas como fonte de informações para a cidadania integre os serviços municipais em benefício da população, expandindo o acesso e a utilização de dados públicos.

O que é um Pedido de Informação?
O pedido de informação é um canal útil de atendimento ao cidadão para ter acesso aos dados da administração, obter documentos ou receber esclarecimentos sobre como funciona a Prefeitura. Informações pessoais ou que comprometam a segurança da população não são fornecidas. O pedido tem um prazo de até 20 dias corridos para ser respondido, e é possível recorrer caso a resposta não satisfaça.

Como fazer um pedido de informação à Prefeitura de São Paulo?
É possível fazer o Pedido de Informação de duas maneiras:
Pela Internet
     Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão: http://esic.prefeitura.sp.gov.br
Presencialmente
     Ouvidoria do Município (Galeria Prestes Maia - Praça do Patriarca, 2, Sé - de 2^a a 6^a -feira das 10h às 16h);
     Praças de atendimento das Subprefeituras;
     Unidade física do SIC do órgão ao qual será solicitada a informação;
     Bibliotecas polo de acesso à Informação

Como fazer um pedido de informação em uma biblioteca pública?
Dirija-se a uma das bibliotecas participantes, de segunda à sexta-feira, no horário de funcionamento da biblioteca onde os funcionários poderão orientar como formular e encaminhar o pedido de informação.

Endereço das Bibliotecas Polo de Acesso à Informação

Biblioteca Álvaro Guerra
Av. Pedroso de Morais, 1919 – Pinheiros, Tel. 3031-7784

Biblioteca Camila Cerqueira César
Rua Waldemar Sanches, 41 – Butantã, Tel. 3731-5210

Biblioteca Érico Veríssimo
Rua Diógenes Dourado, 101 – COHAB Taipas, Tel. 3972-0450

Biblioteca Gilberto Freyre
Rua José Joaquim, 290 – Sapopemba, Tel. 2143-1811

Biblioteca Infantojuvenil Monteiro Lobato
Rua General Jardim, 485 – Vila Buarque, Tel. 3256-4438

Biblioteca Prestes Maia
Av. João Dias, 822 – Santo Amaro, Tel. 5687-0513

Biblioteca Pedro Nava
Rua Helena do Sacramento, 1.000 – Mandaqui, Tel. 2973-7293

Biblioteca Sérgio Buarque de Holanda
Rua Vitório Santim, 44 – Itaquera, Tel. 2205-7406


Outros Canais de Atendimento ao Cidadão

Pedidos de informação são diferentes de pedidos de serviço, de reclamações e de denúncias, e existe um canal de comunicação específico para atender cada uma dessas demandas na Prefeitura de São Paulo. Saiba qual é o mais adequado para a sua necessidade:

Pedido de Serviço Público - solicitações como poda de árvore, limpeza, fiscalização, etc. ligue 156 ou acesse o SAC: https://sp156.prefeitura.sp.gov.br/portal

Reclamações, sugestões ou elogios - preencha um formulário direto no site da Ouvidoria Geral do Município, pelo telefone 156 e acessar a opção 5.