Prefeitura de São Paulo

Visando melhorar o atendimento aos munícipes, o DPH/CONPRESP passou a centralizar o serviço de “Tirar dúvidas sobre patrimônio cultural da cidade de São Paulo” no Portal SP156, que pode ser acessado através do link: https://sp156.prefeitura.sp.gov.br/portal/informacao?servico=3838

Dessa forma, o atendimento às dúvidas deverá ser solicitado exclusivamente por esta plataforma, não viabilizando mais o atendimento por e-mail e telefone.

PRINCIPAIS ETAPAS

1) Solicitar o serviço no Portal de Atendimento SP156;

2) Preencher o formulário;

3) A equipe técnica receberá a dúvida e fará a análise do questionamento;

4) Acompanhar o protocolo no Portal de Atendimento SP156;

5) Análise do conteúdo pela equipe técnica do DPH (Departamento do Patrimônio Histórico). Nesta etapa, o DPH poderá solicitar informações complementares: você será informado e o status do protocolo será alterado para “aguardando complemento de informações por parte do munícipe”;

6) No caso do item 5, o munícipe deverá complementar o protocolo de solicitação com a informação desejada;

7) Ao ser concluída, a solicitação apresentará o status "finalizado" e o(a) cidadão(ã) receberá e-mail e/ou mensagem de texto no celular informando a conclusão;

8) Caso a dúvida não seja relacionada aos assuntos tratados pelo DPH, a solicitação será indeferida (negada), o munícipe receberá a justificativa e será encaminhado ao canal de atendimento mais adequado.

Para outras solicitações:

I. Para consultar o andamento de processo já protocolado no DPH/CONPRESP, acompanhar pelo Portal de Processos através do link: https://processos.prefeitura.sp.gov.br/Forms/consultarProcessos.aspx  

II. A incidência de legislação preservacionista das esferas municipal, estadual e nacional pode ser verificada no Cadastro de Imóveis Tombados (CIT) no link http://prefeitura.sp.gov.br/cit/Forms/frmPesquisaGeral.aspx  e habilitando as camadas no Geosampa http://geosampa.prefeitura.sp.gov.br

III. O e-mail dphpesquisa@prefeitura.sp.gov.br  é destinado ao público que deseja obter informações e orientações sobre o patrimônio histórico de São Paulo com relação a documentos, livros, dados históricos ou informações técnicas. Por meio desse canal, cidadãos, pesquisadores e servidores de outras áreas podem esclarecer dúvidas, fazer solicitações de pesquisa e receber suporte para consultas específicas;

IV. O e-mail dph_nit@prefeitura.sp.gov.br  será mantido exclusivamente para questões referentes aos processos que envolvam instrumentos de preservação;

V. O e-mail  dphmonumentossei@prefeitura.sp.gov.br é destinado ao público que deseja obter informações e orientações técnicas a respeito das Obras de Arte e Monumentos em Espaços Públicos da Cidade de São Paulo. Por meio desse canal, cidadãos, pesquisadores e servidores de outras áreas podem esclarecer dúvidas e receber suporte sobre o Programa "Adote uma Obra Artística".