Secretaria Municipal do Verde e do Meio Ambiente
Quadro Geral de Serviços Públicos
A Carta de Serviços à(o) Cidadã(o) reúne um conjunto de informações básicas sobre os serviços prestados pela Prefeitura de São Paulo.
Prevista na Lei Federal 13.460/2017, art. 7° § 1º A Carta de Serviços ao Usuário tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.
De acordo com o Decreto Municipal 58.426/2018, art. 31 “Todos os órgãos e entidades prestadores de serviço público deverão publicar, em seus sítios eletrônicos na internet, o Quadro Geral de Serviços Públicos, com “link” para acesso às informações relativas aos seus serviços, na Carta de Serviços ao Cidadão”
Nos Canais de Atendimento do Portal SP156 é possível acessar as Cartas de Serviços, realizar agendamentos, solicitações, acompanhar o andamento das solicitações e ainda realizar manifestações sobre os serviços. Tudo isso de maneira integrada via:
- Portal SP156
- ChatSP156 (WhatsApp): (11) 3230-5156
- Aplicativo SP156
- Central de Atendimento Telefônico SP156: Se você está na cidade de São Paulo, ligue 156 (somente para telefones fixos, celulares DDD 11 e celulares de outros Estados, com a função roaming ativada). Se você está em município dentro da Grande São Paulo, ligue 0800-011-0156 (somente para telefones fixos e celulares DDD 11).
- Descomplica SP
Lista de Serviços
Conheça os Serviços oferecidos pela Secretaria Municipal do Verde e do Meio Ambiente, presentes na Carta de Serviços do Portal de Atendimento SP156
Secretaria do Verde e do Meio Ambiente
- Animais Silvestres
- Árvore
- Denúncia de retirada e uso de água subterrânea sem autorização
- Àreas Contaminadas
- Certidão Ambiental
- Educação Ambiental - Cursos e atividades UMAPAZ
- Identificação Botânica
- Licenciamento Ambiental
- Licenciamento Industrial
- Multa Ambiental
- Ocupação irregular de área verde em área privada dentro do município
- Parques
- Programa Operação Trabalho - Praças Mais Cuidadas
- Informações sobre o Planetário do Ibirapuera
- Poluição e Ar
- Rios e Córregos
- Denúncia de distribuição de sacolas plásticas irregulares
- Trânsito e Transporte
Lista de Equipamentos
- Lista de Parques - Secretaria Municipal do Verde e do Meio Ambiente
- Centro de Manejo e Conservação de Animais Silvestres (CeMaCAS) - Atendimento Veterinário
- Centro de Manejo e Conservação de Animais Silvestres (CeMaCAS) - Resgate e Cuidados com o Filhote
- Viveiro - Divisão de Produção e Herbário Municipal
- Herbário Municipal
O atendimento ao público da Secretaria do Verde e do Meio Ambiente (SVMA)
Endereço: Rua do Paraíso, 387, de segunda a sexta, das 9h às 17h, através do setor de Protocolo, localizado no piso térreo.
Telefone: (11) 5187-0333.
E-mail: svma@prefeitura.sp.gov.br
HAND TALK
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